Детройтский автоконцерн General Motors пользуется аутсорсингом последние 90 лет. Когда
Альфред Слоун-младший в 1921 году возглавил GM, занимающую лишь 13% автомобильного рынка
США, никто не думал, что через 15 лет компания обгонит царствующий на рынке Ford. Секретом
Слоуна стало использование аутсорсинга в организации систем управления и производства. Со
временем Генри Форд тоже пришел к выводу, что пора сосредоточиться на главном и начал
продавать свои авто через сеть независимых дилеров, лидерство было уже потеряно.
Так, Макдональдс уже начал заменять дорогих квалифицированных американских работников
иммигрантами. В частности, в Огайо Макдональдс принял иммигрантов на 70 рабочих мест по
технической поддержке, программированию, бухгалтерскому учету и др., которые обычно
заполняют выпускники ведущих американских университетов и школ бизнеса. Макдональдс нанял
этих иммигрантов с рабочими визами H-1B на более низкую заработную плату через
аутсорсинговую компанию. По словам пресс-секретаря Макдональдс Терри Хики, аутсорсинг
объясняется усилиями по экономии затрат.
Многие глобальные производители предпочитают отдавать на аутсорсинг административные и
управленческие функции в каждой стране, где они имеют свои представительства. В частности, в
России Dell передала разработку программного обеспечения российской компании Luxoft. «Наша
основная задача – производство компьютерной техники, – говорит генеральный менеджер
представительства Dell в России и СНГ Кристоф Частан. – Поэтому мы предпочитаем использовать
аутсорсинг в отношении всего, что к этому непосредственно не относится. Мы всецело
фокусируемся на повышении эффективности нашего бизнеса и считаем, что наша команда должна
быть компактной». В московском представительстве Dell штат сотрудников составляет 8 человек.
Самая успешная американская компания собирает большую часть продукции в Китае. Основной
сборщик iPhone китайская Foxconn может нанять 3000 рабочих за ночь, убедив их жить в
общежитии и работать по 12 часов в день за 17 долларов США. То же относится и к инженерам:
чтобы контролировать сборочные линии на 200 000 iPhone требуется 8700 промышленных
инженеров. В США их можно было бы нанять за 9 месяцев, в Китае это заняло 15 дней. Едва ли
Apple, которую сегодня возглавляет идеолог и создатель нынешней производственной политики
Тим Кук, вернет производство обратно в США. В день, когда Обама агитировал за американскую
промышленность, Apple опубликовала рекордные квартальные результаты - 46 млрд. долларов
выручки и 13 млрд чистой прибыли, став самой дорогой компанией в мире.
Родоначальником промышленного аутсорсинга можно назвать Генри Форда. Он был одним из первых,
кто понял, что ни одна фирма не может быть самодостаточной. Глава автокомпании стремился
лично контролировать все этапы производства, но вскоре столкнулся с непомерными расходами,
которые тратились на обслуживание всех направлений компании. Затем он обратился за помощью к
независимым компаниям, которые взяли на себя часть задач. Сейчас компания Ford
самостоятельно производит только 30% комплектующих; остальное производство передано на
аутсорсинг.
Еще один гигант, который не понаслышке знает о преимуществах аутсорсинга, - это IKEA. У ИКЕА
практически нет собственного производства; вместо этого он сотрудничает с 2500 поставщиками,
которые проверены годами. Логистические функции ИКЕА также переданы сторонней организации.
Получается, что все ресурсы ИКЕА направляет на организацию розничного бизнеса, а остальные
услуги и бизнес-инфраструктура переданы на аутсорсинг.
В начале 1990-х годов Kodak решила, что лидерство в сфере высоких технологий не является ее
стратегической целью. Она передала все IT-направления на аутсорсинг IBM, которая пыталась
завоевать лидерство в этом сегменте. Прекрасный пример взаимовыгодного аутсорсинга.
Аутсорсинг - это выгодная сделка для многих компаний, которым не хватает ресурсов для
тотального контроля над всеми этапами и процессами производства.
Крупная компания NOKIA (Нокиа) полностью вывела на аутсорсинг техническое обслуживание и
пользуется услугами IT-аутсорсинговых компаний, что позволяет компании снизить издержки.
Также Нокиа на аутсорсинг вывела услуги call-центра, что позволило предприятию
сосредоточиться на основном производстве и маркетинге, а также на создании нового продукта.
